Als U de website www.realguide.com  bezoekt, gaat U akkoord met deze algemene voorwaarden en alle andere voorwaarden die door verwijzing hierin zijn opgenomen. Indien U daar niet mee akkoord gaat, dan dient U de Site of de aanwezige Producten of Diensten niet te gebruiken. Wij raden U aan de Voorwaarden zorgvuldig door te lezen. We kunnen de Voorwaarden op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving aanpassen.

Privacy en beveiliging

Wij respecteren Uw privacy, beschouwen onze relatie als belangrijk en streven ernaar Uw privacy te beschermen. Wij zijn ons bewust van het belang van privacy voor onze klanten en bezoekers van de Site. Ons gebruik van persoonsgegevens valt onder ons privacy beleid en door de Site te openen en te gebruiken, gaat U ermee akkoord zich te houden aan dit beleid.

U erkent en gaat ermee akkoord dat door het invoeren van Uw persoonlijke identificatiegegevens op de Site,  ondanks beschermende maatregelen om onbevoegde toegang tot of onderschepping van die gegevens te voorkomen, er geen absolute garantie van beveiliging kan worden gegeven.

In het onwaarschijnlijke geval van een onbevoegde onderschepping of toegang ondanks onze inspanningen, wijzen Wij elke verantwoordelijkheid af voor een dergelijke onderschepping of onbevoegde toegang, of voor enige directe, indirecte, speciale, incidentele schade of gevolgschade (inclusief winstderving) die wordt geleden door een klant of gebruiker. Zelfs als Wij eerder op de hoogte waren gebracht van de mogelijkheid van een dergelijke schade, garanderen Wij niet expliciet of impliciet dat de informatie die door een klant wordt verstrekt, vrij zal zijn van onderschepping of onbevoegde toegang. en geven geen impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Iedere klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn of haar wachtwoord.

1. Definities

De onderstaande definities vormen een integraal onderdeel van deze Voorwaarden.

"3DIEMME" is 3DIEMME® S.r.l., een Italiaanse onderneming met geregistreerd adres in Via Risorgimento 9, 22063 Cantù, (CO) Italië;
"Account" is het account als geregistreerde klant dat  nodig is om de Producten of de andere Diensten die beschikbaar zijn op de Site, te downloaden of aan te schaffen;
"Product" is de RealGUIDE™ Z3D-software en de bijbehorende abonnementen die kunnen worden gedownload en aangeschaft op de Site;
"Diensten" zijn de technische ondersteuningsdiensten die op verzoek tegen een uurtarief worden aangeboden;
"Site" is de website www.realguide.com;
"Team van Deskundigen" zijn alle deskundigen, inclusief andere gebruikers van RealGUIDE-software of specifieke deskundigen van Zimmer Biomet, Implant Concierge3Diemme en geautoriseerde derden met wie U Uw project in de cloud kunt delen;
"Voorwaarden" zijn deze algemene voorwaarden, inclusief eventuele andere voorwaarden die door verwijzing hierin zijn opgenomen;
"U" is iedere professional (zoals een tandtechnicus, tandarts, enzovoort) die of elk bedrijf dat voor professionele doeleinden gebruik maakt van de Site, en/of Producten of Diensten bij Bedrijven van Zimmer Biomet aanschaft;
"Bedrijven van Zimmer Biomet" of "Wij" (en elke verbuiging van dit woord) zijn de entiteiten die verantwoordelijk zijn voor de levering van de Producten en Diensten die op de Site worden aangeboden, inclusief 3DIEMME als eigenaar van de Site en hun gelieerde ondernemingen.

2. Algemene gebruiksvoorwaarden van de Site

• Gebruik van de Site: Behalve dat U via de Site Producten of Diensten kunt aanschaffen en Uw Account kunt beheren, is de Site ook beschikbaar voor informatiedoeleinden. Door de Site te bezoeken, gaat U ermee akkoord dat U de Site niet zult gebruiken voor doeleinden die krachtens deze Voorwaarden of de wet illegaal of verboden zijn. U mag de Site niet gebruiken op een manier die een server of netwerk van de Bedrijven van Zimmer Biomet kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of in gevaar kan brengen. U mag geen ongeautoriseerde toegang verkrijgen of proberen te verkrijgen tot enig gebied op de Site dat is beveiligd met een wachtwoord, of tot andere computersystemen of netwerken die zijn verbonden met een server van de Bedrijven van Zimmer Biomet door middel van hacken of op enige andere onrechtmatige wijze.
• Doel van de Site: Alle informatie die door de Bedrijven van Zimmer Biomet op de Site wordt verstrekt, wordt beschikbaar gesteld met als doel ervoor te zorgen dat geïnteresseerde personen deze informatie gemakkelijk en onmiddellijk kunnen raadplegen en gebruiken. De Bedrijven van Zimmer Biomet streven ernaar om nauwkeurige en actuele informatie op te nemen, maar zij bieden echter geen formele garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid of volledigheid van de informatie die op de Site wordt verstrekt, en wijzen elke verantwoordelijkheid voor het onjuiste gebruik van de Site en van enige daaraan gekoppelde site af. De informatie en materialen die op de Site worden verstrekt, zijn bedoeld als algemene informatie en materialen en vormen geen diagnostische/therapeutische indicatie voor specifieke behandelingen van patiënten. De Bedrijven van Zimmer Biomet kunnen de Site te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving aanpassen. 
• Onze aansprakelijkheid: Noch de Bedrijven van Zimmer Biomet, noch enige andere partij die betrokken is bij het ontwerpen, produceren of openbaar maken van de Site of enige website die daaraan gekoppeld is, kan aansprakelijk worden gesteld voor enige directe, incidentele, indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit de toegang, het gebruik of de onmogelijkheid om de Site of enige website daaraan gekoppeld is, te gebruiken, noch voor fouten of weglatingen in de inhoud ervan. De beschikbaarheid van de Site en de software is afhankelijk van externe serviceproviders. In geen geval zullen Bedrijven van Zimmer Biomet of een van haar licentieverleners of serviceproviders aansprakelijk zijn jegens U voor enig gebruik, onderbreking, vertraging of onmogelijkheid om de Site te gebruiken, met inbegrip van problemen veroorzaakt door onze serviceprovider, waaronder maar niet beperkt tot de datacenterbeheerder, de internetserviceprovider en de stroomleverancier. Wij zullen naar eigen goeddunken bepalen in welke mate pogingen, assistentie en/of ondersteuningsbronnen zullen worden ingezet om de diensten van de Site te herstellen.
• Toekomstgerichte informatie: De Site kan toekomstgerichte informatie bevatten. Dergelijke informatie is onderworpen aan diverse aanzienlijke onzekerheden, waaronder wetenschappelijke, commerciële, economische en financiële factoren, en bijgevolg kunnen de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van de veronderstelde resultaten.
• Productinformatie: Producten die op de Site worden weergegeven of beschreven, zijn mogelijk niet beschikbaar of zijn niet door de regelgevende instantie goedgekeurd, vrijgegeven of gelicentieerd voor verkoop in alle landen. Neem contact met Ons op voor informatie over het assortiment van bestaande Producten en de beschikbaarheid daarvan. De afbeeldingen van de Producten op de Site kunnen enigszins afwijken van de werkelijke Producten. Alle Producten zijn enkel bestemd om te worden aangeschaft en gebruikt door tandartsen of tandtechnici die gekwalificeerd zijn voor hun professie, en door distributeurs uit de sector.
• Diensten: Technische dienstenzijn beschikbaar via geplande afspraken en tegen een vast uurtarief, zoals aangegeven op de Site.
• Informatie over het Team van Deskundigen: de Bedrijven van Zimmer Biomet die betrokken zijn bij de productie of distributie van Producten, bieden geen formele zekerheden, garanties, verplichtingen of andere vormen van aansprakelijkheid, expliciet of impliciet, voor zowel de kwalificaties van het team van deskundigen dat op de Site staat vermeld of wordt genoemd, als voor het niveau van de kwaliteit en de zorg die door dat team worden geleverd. Niets hierin mag worden opgevat als veronderstelling dat de Bedrijven van Zimmer Biomet een handelsonderneming, joint venture of zakelijke vertegenwoordigingsrelatie met enig lid van het Team van Deskundigen zijn aangegaan. Bedrijven van Zimmer Biomet zijn niet verantwoordelijk voor informatie of hulp die wordt verstrekt door het team van deskundigen. 
• Tandheelkundige licenties: De Bedrijven van Zimmer Biomet zijn geen licentie- of overheidsinstantie voor tandheelkundige professionals; raadpleeg de betreffende overheidsinstantie voor tandheelkundige licenties voor de verificatie van licenties of statussen. De Bedrijven van Zimmer Biomet doen geen uitspraken over de licentiestatus van een lid van het Team van Deskundigen.
• Algemene assistentie: Algemene assistentie wordt verstrekt van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 13.00 uur CET-tijd en vanaf 14.00 uur tot 18.00 uur CET-tijd (behalve op feestdagen). U kunt de contactgegevens van de klantenservice voor verkoop of ondersteuning in Uw land hier vinden. Ga naar de speciale helpdeskruimte van RealGUIDE op (https://www.realguide.com/nl/contact-us/) en ontvang ondersteuning voor alle informatie over orderbeheer, facturering en commerciële en technische informatie. 
• Uw account: Om Producten of Diensten te kunnen aanschaffen of om toegang tot de functies van de Site te kunnen krijgen, moet U een Account aanmaken door Uw naam te registreren, bepaalde gegevens te verstrekken, een wachtwoord aan te maken en de relevante voorwaarden te accepteren. U gaat ermee akkoord volledige, actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken en dergelijke informatie up-to-date te houden. Dergelijke informatie wordt behandeld zoals beschreven in Onze privacyverklaring. Het is Uw verantwoordelijkheid om de geheimhouding van Uw gebruikersnaam en wachtwoord voor toegang tot Uw Account te beschermen. U gaat ermee akkoord Uw gebruikersnaam of wachtwoord niet aan derden te openbaren. U gaat ermee akkoord dat U uitsluitend en volledig verantwoordelijk bent voor alle activiteiten of acties die via Uw Account worden ondernomen, ongeacht of U deze activiteiten of acties al dan niet hebt geautoriseerd. U zult Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van misbruik van Uw Account.
• Elektronische communicatie: Wanneer U de Site bezoekt, via onze helpdesk contact met Ons opneemt of e-mails stuurt naar een Bedrijf van Zimmer Biomet, communiceert U elektronisch met Ons. U gaat ermee akkoord dat U elektronische berichten ontvangt van de Bedrijven van Zimmer Biomet. Onverminderd de toepasselijke verplichte wettelijke bepalingen gaat U akkoord met de volgende voorwaarde: alle overeenkomsten, kennisgevingen, openbaarmakingen en andere elektronische communicatie die door de Bedrijven van Zimmer Biomet naar U worden verzonden, voldoen aan alle wettelijke vereisten op grond waarvan een schriftelijk formulier is vereist. U begrijpt dat U en niet de Bedrijven van Zimmer Biomet verantwoordelijk bent voor alle elektronische communicatie en inhoud die U verzendt.

3. Intellectuele eigendomsrechten

• Intellectuele eigendomsrechten: Alle intellectuele eigendomsrechten op de Site en op de Producten zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Bedrijven van Zimmer Biomet of in voorkomende gevallen van hun licentieverleners. Alle teksten, graphics, interfaces, afbeeldingen, handelsmerken, logo's, geluiden, muziek, video's, illustraties en computercode op de Site zijn eigendom van, worden beheerd door of worden in licentie uitgegeven door of aan de Bedrijven van Zimmer Biomet, en worden beschermd door het auteursrecht, octrooirecht en handelsmerken en diverse andere intellectuele eigendomsrechten en wetten tegen oneerlijke concurrentie.
• Copyright: De Site, de informatie op deze Site en waarnaar hierin wordt verwezen, zijn beschermd onder het auteursrecht. Kopiëren, reproduceren, opnieuw publiceren, uploaden naar servers, vertalen, opnieuw overdragen of ander gebruik is ten strengste verboden. Verzoeken om toestemming voor het reproduceren van informatie op de Site, moeten aan Ons worden gericht. Wanneer U dergelijk materiaal downloadt en gebruikt, moet U altijd duidelijk aangeven dat het materiaal aan Ons toebehoort (met vermelding van het copyright ®), en mag U niets verklaren waaruit zou kunnen blijken dat een van de Bedrijven van Zimmer Biomet Uw professionele praktijk onderschrijft of dat dit eigen is aan een Bedrijf van Zimmer Biomet. U mag geen van de materialen die kunnen worden gedownload, aanpassen of wijzigen. De materialen die kunnen worden gedownload, kunnen op elk moment zonder kennisgeving door Ons worden geannuleerd of gewijzigd. Wij bieden geen formele garantie met betrekking tot de geschiktheid of de rechtmatigheid van Uw gebruik van dergelijk materiaal in Uw jurisdictie. Raadpleeg de voor U geldende wet- en regelgeving om te bepalen of dergelijk gebruik is toegestaan. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit Uw gebruik of het gebruik door derden van het materiaal dat kan worden gedownload, en U stemt ermee in de Bedrijven van Zimmer Biomet volledig te vrijwaren voor alle directe en indirecte schade, evenals voor de redelijke juridische kosten die kunnen ontstaan door Uw gebruik van de materialen.
• Richtlijnen voor handelsmerken: Ter verbetering van de leesbaarheid op de Site. wordt het symbool ® of ™ doorgaans niet gebruikt in lopende tekst of in de illustraties of andere afbeeldingen van de Site die betrekking hebben op de bovenstaande merken, evenals het symbool ™ of ® voor merken van derden. Dit mag niet worden opgevat als een verklaring van afstand van rechten op hun handelsmerken of het niet erkennen van de rechten van derden op hun respectieve handelsmerken. Niets in deze Voorwaarden kan worden opgevat als het afstand doen van enig recht op de respectieve handelsmerken, servicemerken of andere intellectuele eigendommen. Het juiste gebruik van het handelsmerk en de dienstmerken van bedrijven van Zimmer Biomet is belangrijk. U mag dergelijke handelsmerken, servicemerken of productnamen gebruiken om naar de Producten of de Diensten te verwijzen, mits U zich aan deze richtlijnen houdt. Uw gebruik mag consumenten niet misleiden met betrekking tot sponsoring, betrokkenheid met of onderschrijving van Uw bedrijf of van Uw Producten of Diensten door de Bedrijven van Zimmer Biomet. U mag de Bedrijven van Zimmer Biomet niet in diskrediet brengen. Wanneer U naar de Producten verwijst, moet U de juiste handelsmerksymbolen vermelden conform de handelsmerken die op dat moment worden gebruikt. De meest gebruikelijke manier om handelsmerken te laten opvallen ten opzichte van andere woorden of namen, is door de productnaam met een hoofdletter te schrijven en het juiste handelsmerksymbool en de juiste beschrijving bij te voegen. Voorbeelden:
• Juist: RealGUIDE ™Z3D
• Onjuist: RealGUIDE Z3D

• Wanneer U de handelsmerken, servicemerken of productnamen van Bedrijven van Zimmer Biomet gebruikt, moet U in het gedeelte "erkenningen" van Uw documentatie of aankondiging een eigendomsvermelding van de handelsmerken opnemen. 

• Octrooien: Op de Producten kunnen een of meer octrooien rusten.

4. Naleving van de wet

• Naleving: Het is Uw verantwoordelijkheid om alle toepasselijke lokale, provinciale, nationale en internationale wetten (inclusief eisen ten aanzien van minimumleeftijden) met betrekking tot het bezit, het gebruik en de verkoop van een via de Site aangeschaft Product en/of met betrekking tot de overdracht van informatie via de Site te controleren en na te leven. U gaat er derhalve mee akkoord dat elk Product dat via de Site wordt aangeschaft, niet wordt gebruikt op een manier die door toepasselijke wetten, beperkingen of verordeningen is verboden. Producten mogen alleen worden verkocht door geautoriseerde partners. 
• Patiëntgegevens: Tevens is het Uw verantwoordelijkheid om alle toepasselijke privacywetten na te leven. U mag geen patiëntgegevens invoeren wanneer U een aankoop doet. Het is Uw verantwoordelijkheid om volledig in overeenstemming met alle wetten te handelen, in het bijzonder conform de wetten met betrekking tot de bescherming van patiëntgegevens.
• Bekendmaking aan derden: De Bedrijven van Zimmer Biomet hanteren een ethische, proactieve en professionele benadering van klinische-industriële relaties. Daarom bent U ervan op de hoogte en gaat U ermee akkoord dat bepaalde transacties die op de Site worden uitgevoerd, aan derden kunnen worden bekendgemaakt op basis van toepasselijke wetten, regels of verordeningen.

5. Beëindiging

U kunt Uw toegang tot de Site en Uw Account op elk moment en met of zonder opgaaf van redenen beëindigen. Wij kunnen Uw toegang tot de Site en/of Uw Account zonder opgaaf van reden opschorten of beëindigen met een voorafgaande kennisgeving van dertig (30) dagen, dan wel met onmiddellijke ingang als (A) U de volgende bepalingen van de Voorwaarden hebt geschonden: artikel 2.1 (Gebruik van de Site), artikel 3 (Intellectuele eigendomsrechten), artikel 4 (Naleving van de wet); (B) Uw gebruik van de Site of van Uw Account voor schade heeft gezorgd of wij van mening zijn dat dit ons of een derde schade kan berokkenen. Na beëindiging als gevolg van de hierboven genoemde schendingen, vervalt Uw recht op de toegang tot of het gebruik van de Site onmiddellijk en hebt U uit hoofde van Uw Account geen verdere toegang tot informatie, bestanden of materialen. Er is geen aansprakelijkheid jegens U of derden ten gevolge van de onderbreking van de rechten op toegang tot Uw Account.

6. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de wetgeving die van toepassing is daar waar de lokale entiteit van de Bedrijven van Zimmer Biomet die het Product of de Diensten aan U leveren, haar statutaire vestiging heeft, zonder verwijzing naar eventueel toepasselijke regels betreffende strijdigheid tussen wettelijke bepalingen of het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Alle geschillen tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van deze Voorwaarden worden uitsluitend gebracht voor een lokale rechtbank in de plaats waar de lokale entiteit van de Bedrijven van Zimmer Biomet die het Product of de Diensten aan U leveren, is gevestigd (zoals aangegeven in de bevestiging van Uw bestelling).

Aanvullende voorwaarde geldt uitsluitend voor Italiaanse handelsmaatschappijen:

Specifieke aanvaarding van contractuele clausules op grond van art. 1341, tweede paragraaf, van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek 

Krachtens artikel 1341 van het Italiaans Burgerlijk Wetboek erkent U uitdrukkelijk dat U de volgende artikelen van de Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd: artikel 2.3 "Onze aansprakelijkheid"; artikel 5: "Beëindiging"; en artikel 6: "Toepasselijk recht en jurisdictie"